Prefácio:
Esta postagem tem por objetivo ser um guia prático para o público em geral, válido
para todos os que trabalham, trabalharam ou ainda vão trabalhar.
Nós da Menphis entendemos que todos os cidadãos têm uma
missão social. Mas, o que é Missão Social? É uma demagogia? É dar esmolas? É
uma ONG ( :)Olho Na Grana )?
Vamos imaginar as seguintes situações, que são normais para
a maioria das pessoas.
Quando você procura um médico, o que você espera?
R. Espera que ele ouça as suas
queixas, que preste atenção nos seus sintomas, que o encaminhe para um especialista
se for o caso, que faça os devidos exames, enfim, espera que ele atue como -
“surpresa” - médico.
Quando você procura um advogado, o que você espera?
R. Que ele ouça as suas queixas,
que preste atenção na sua história, que lhe dê a solução, que abra um processo
ou que lhe defenda, e, assim como o médico, espera que ele atue como um
profissional da sua área, ou seja, como advogado.
Quando você vai ao supermercado e pede a um atendente informação, o que você
espera?
R. Que ele entenda o que você
está perguntando e que lhe dê a informação adequada.
Quando você procura um mecânico, o que você espera?
R. Espera que ele entenda o
problema do seu carro e faça os reparos que ele for capaz ou que lhe indique
quem faz.
Com apenas esses quatro pequenos exemplos, ilustramos o
nosso sentimento em relação ao atendimento ao público.
Quando os clientes nos trazem seus problemas realizamos o
que é necessário para solucionar, e em casos mais extremos, indicamos um
terceiro, caso não seja da nossa especialidade.
Então, vamos comparar a nossa sociedade com uma máquina. Se
espera que cada peça cumpra as suas tarefas/obrigações. Que cada peça esteja lá
no momento em que precisamos e que cumpra o seu devido papel/função.
A sociedade como um todo é uma máquina viva, é constituída
por peças que formam estruturas cada vez maiores. Da família, escola, empresas,
etc. à presidência do país.
Portanto se você pensa que seu trabalho não é importante ou
que a falta que você faz no seu trabalho não afetará o andamento da empresa,
pense melhor. É claro que podemos ser substituídos a qualquer momento, mas
quando faltamos, não importa a nossa posição no momento, estamos fazendo falta,
estamos deixando a máquina defeituosa, sobrecarregando outras peças e, acima de
tudo, não estamos honrando a nossa missão social.
Quem escolheu ser médico, advogado ou engenheiro, sabe que
as vidas de seus clientes dependem da sua habilidade. Um médico pode matar seu
paciente, um advogado pode deixar seu cliente ir preso e um engenheiro pode
deixar cair a casa em cima do seu cliente.
Resumindo, todos temos que estar bem dispostos a atender o
próximo e a valorizar ainda mais o trabalho que não gostaríamos de fazer.
Uma sociedade justa começa onde todos fazem a sua parte e
que estão bem dispostos a fazer a sua parte (missão social) na sociedade em que
vivem.
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